Как обосраться, но выйти из ситуации в плюс (Часть 1)

7 months ago

Текста много, распилил пополам, завтра закину вторую часть (да, я не умею излагать мысли кратко).

Я занимаюсь химчисткой всякой всячины (мебель/ковры и т.д.), сейчас я в начале своего пути и, соответственно, знаний немного. Начал я с подсказки Dikriker'а (за что ему, ещё раз, огромное спасибо) и потихоньку изучаю сферу. Конкретно в данный момент смотрю 22 видео из огромного обучающего курса (всего их 318, пи здец).

Но в начале любой работы получаются косяки. Иногда приходится выезжать к клиенту повторно и переделывать свою же работу (недоглядел/поторопился и т.д.), иногда - просто подзамять скидкой. В общем, выкручиваться нужно и исправлять свои косяки тоже.

Но на прошлой неделе произошло неприятное. Обычный заказ по чистке углового дивана, приезжаю, чищу, на первый взгляд всё нормально, уезжаю... и через пару дней звонок от клиентки: тухловатый запах (от которого и требовалось избавиться) остался... Чтож, приезжаю второй раз и начинаю разбираться, в чём же дело. Вскрываю подушку дивана, а там... перья!

Небольшое отступление: натуральное перо в современной мебели встречается не очень часто, и в данном случае я с ним встретился впервые. В чём же беда? Его нельзя мочить. Если перо намокнет - влага в нём размочит весь натуральный жир и начнёт плесневеть, давая тот самый запах старой бабушкиной подушки!

Как решить эту проблему? Качественно сушить подушки под палящим солнцем пару дней. В чём же беда? Бабье лето в Калининграде как раз закончилось, а других вариантов сушки практически нет.

Тысячу раз извинившись, я вернул оплату (4200₽) и начал думать, как проблему решить - не оставлять же клиентку один на один с вонючим мокрым диваном! Обзваниваю несколько станций химчистки в городе - все разводят руками: "с мокрым пером уже ничего не сделать", "ну тут только наполнитель меня ть", "мы такие большие подушки не возьмём". Но на моё счастье, через дорогу от моего жилища девушка по телефону сказала "привозите, сделаем что сможем". Появилась надежда.

Обговорил с клиенткой, что решу этот вопрос - сам заберу подушки, отвезу в химчистку и затем привезу обратно. Приехал за подушками и... их много и они огромные. Представьте, каковó это - перевозить целый угловой диван в обычной легковушке. Представили? А я повёз...

Уже в сотый раз старушка меня спасает, совершенно удивительным образом подушки влезли, а моя старая Тойота стала безопасней любого нового Вольво. Правда мне самому внутри места почти не осталось...

To be continued...

7 comments