Готовы платить деньги за отдых, а сервиса так и нет.
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1280" height="852" />)
Наши южные курорты на фоне высокого пандемийного спроса не слишком-то беспокоятся о комфорте клиентов. В Ростуризме рассказали, что путешественники чаще всего недовольны качеством сервиса в отелях Краснодарского края и Крыма. Правда, до наказаний отельеров доходит не слишком часто – в первом полугодии их привлекали к административной ответственности всего четыре раза. И хотя владельцы гостиниц нередко обманывают клиентов, в том, что ожидание не совпадает с реальностью, иногда нет злого умысла, говорят в правовой комиссии РСТ. Просто у россиян, поездившим по иностранным курортам, завышены ожидания, а в России «звезды» присуждаются по иным критериям, нежели за границей. Вряд ли россиян, заселившихся летом в «четверку» без кондиционера, это утешит, так что, пожалуй, пора всерьез заняться вопросом классификации отелей. Это в конечном итоге выгодно всем: туристы перестанут переплачивать за несуществующие звезды, а нормальные отели не будут терять клиентов из-за неразберихи с классификацией гостиниц.
1 comment