Google Play удаляет положительные оценки нашего приложения. Нам нужна ваша помощь!
Мы рады, что в последнее время вы все активнее ставите положительные оценки нашему приложение в Google Play. Рейтинг приложения очень сильно влияет на конверсию в установку и регистрацию на платформе. Пользователи гораздо больше доверяют тем приложениям, которые имеют высокую оценку, и, наоборот, стараются обходить стороной приложения с низким рейтингом.
Но мы столкнулись с другой проблемой – Google Play почему-то настойчиво удаляет ваши положительные оценки, зато оставляет все отрицательные. Даже те, которые фактически нарушают их же собственные правила публикации отзывов.
Скрин ниже был сделан вчера. Из него мы видим, что 10 декабря пользователи поставили нашему приложению 34 оценки с 5 звездами, и по одной оценке с 3 и 1 звездой.
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="817" height="1280" />)
Сегодня мы также проверили, сколько ваших оценок осталось. Из скрина ниже мы видим, что за 10 декабря из 34 оценок с 5 звездами Google оставил только 6. Зато обе оценки с 3 и 1 звездой сохранились.
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1012" height="1090" />)
Вторая проблема заключается в том, что пользователи, которым нравится наше приложение реже оставляют свои отзывы, зато пользователи, которые по какой-то причине остались недовольны – с радостью пишут отрицательные отзывы.
Чаще всего недовольные пользователи это те, кто не до конца разобрался с самой платформой. Им не нравится, что модераторы бордов следят за качеством контента в своих бордах и удаляют их посты (которые обычно просто не соответствуют правилам борда). Или после вывода токенов они не видят их на своих кошельках (а по факту они просто не поняли, что токены надо добавить в свой кошелек) и думают, что платформа "не платит". Есть и те, кто создавал несколько аккаунтов и надеялся так нафармить много токенов, но был заблокирован и не получил ничего.
Все эти отзывы не соответствуют реальности и часто написаны в весьма оскорбительном стиле. Мы также жаловались в Google Play на эти отзывы и просили их удалить, но Google Play посчитал, что они соответствуют их правилам.
Вот лишь некоторые примеры.
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="2216" height="866" />)
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="2192" height="734" />)
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="2176" height="860" />)
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="2214" height="862" />)
Видимо, модераторы Google Play живут в какой-то другой реальности и считают, что это очень конструктивные и информативные отзывы, которые соответствуют действительности и написаны вежливым языком и совсем без оскорблений. Для примера ниже представлены скрины их же собственных правил, на которые они ссылаются, утверждая, что отзывы выше их не нарушают.
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="2054" height="1002" />)
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="2038" height="354" />)
Сейчас нам как никогда нужна ваша помощь. Если вам нравится наша платформа и вы хотите поддержать наш проект и всю команду, которая трудится над приложением – то перейдите в Google Play, поставьте оценку и напишите положительный отзыв о приложении. Это поможет новым пользователям понять, что тех, кто доволен платформой гораздо больше, а редкие отзывы с единицами – это лишь люди, которые что-то сделали не так.
Заодно мы посмотрим, сколько ваших отзывов Google оставит. Если вы заметите, что ваши отзывы удаляются – то мы сможем пожаловаться на это и все вместе попробуем добиться справедливости!
Также просим вам пожаловаться на все отзывы, которые вы считаете несправедливыми и поддержать те отзывы, которые посчитаете правильными. Возможно, если Google увидит, что эти отрицательные отзывы и правда нарушают их правила, и большинство пользователей нашего приложения считают их недостоверными и оскорбительными – они их все же удалят.
Давайте покажем, что тех, кто поддерживает наш проект гораздо больше!
148 comments