Роль сообществ в MAIN и модерация в социальных сетях
В MAIN пользователи создали уже более 140 тематических сообществ (бордов). Более 50 бордов перешагнули планку в 1000+ участников, и более 100 бордов остаются активными каждую неделю.
Уже сейчас около 65% всех просмотров постов происходит с ленты подписок и со страниц самих бордов. Пользователи начинают все больше времени проводить в тех бордах, контент которых им наиболее интересен, и стараться избегать бордов, модерация которых вызывает у них вопросы.
С ростом роли бордов и их модераторов в функционировании платформы на первый план выходят и вопросы, связанные с их управлением. Вот лишь некоторые ситуации, с которыми мы сталкивались в последние недели:
— Имеет ли администратор борда право единолично и существенно менять правила борда? Не должно ли все сообщество принимать в этом участие?
— Что делать, если текущий администратор борда не занимается его развитием, и при этом и не пускает в управление других участников?
— Кто должен принимать решение о лишении администратора прав модерирования, если его действия противоречат интересам сообщества, и как определять такие действия?
— Кто и как должен принимать решение о выборе нового администратора борда? Что делать, если сразу несколько участников хотят стать администраторами?
Некоторые полагают, что все эти вопросы должны решать мы, как администрация площадки, однако, это противоречит ключевой идее MAIN — созданию децентрализованной социальной платформы, которой смогут владеть и управлять её пользователи.
Но так как эти вопросы являются ключевыми для дальнейшего развития MAIN, мы решили поделиться с вами нашим видением их решения.
1. Модерация необходима.
Социальные сети не могут существовать без модерации. Модерация не равна цензуре, её цель — защита сообщества от его недобросовестных участников. Без модерации любая социальная сеть рискует превратиться в дегенеративный беспорядок, которого многие хотели бы избежать. Представьте себе мир, в котором не существует законов, или где никто не следит за их соблюдением. Чувствовали бы вы себя в безопасности в таком мире? Могли бы вы эффективно взаимодействовать в нем?
2. Модерацию в централизованных сетях выполняют платформы, в децентрализованных – пользователи.
В традиционных социальных сетях пользователи наделяют платформы правом решать за них, какой контент допустим и каких пользователей можно блокировать. В большинстве случаев это работает хорошо, однако мы не можем контролировать то, как платформы пользуются этим правом. Мы уже живем в мире, где социальные сети могут единолично принимать решения о блокировке президента США.
Существует альтернативная модель — децентрализованные социальные сети, функцию модерации в которых выполняют сами пользователи.
3. Создание сообществ, управляемых пользователями.
Хороший способ передать пользователям права модерации — это представить всю платформу в виде каталога независимых сообществ, создаваемых и управляемых самими пользователями. Весь контент на платформе публикуется в сообщества. Пользователи в лице модераторов сообществ создают правила сообществ и следят за их соблюдением. Они самостоятельно могут принимать решения об удалении контента и блокировке пользователей, которые наносят вред сообществу.
4. Проблема контроля модераторов.
Описанная выше система уже дает пользователям гораздо больше свободы и контроля, однако, остается уязвимой к ситуациям, когда сами модераторы проявляют признаки недобросовестного поведения. Очевидно, что в таких системах необходим дополнительный инструмент контроля над самими модераторами. Если мы говорим о построении децентрализованной системы модерации, то и этот контроль должны осуществлять сами пользователи, а не администрация платформы.
5. Выборы модераторов участниками сообществ.
Если сравнить предложенную нами модель социальной сети с реальным миром, в котором мы живем, то сообщества выполняют в ней роль стран, а модераторы – роль государств в них.
В реальном мире наиболее эффективным механизмом контроля деятельности государств со стороны их граждан является наличие института демократических выборов. По статистике, страны, в которых существуют такие механизмы, добиваются наилучших результатов в плане обеспечения благополучия их граждан.
Эту же систему мы можем применить и в социальных сетях. Если мы позволим пользователям выбирать модераторов сообществ, то это, с одной стороны, будет стимулировать текущих модераторов хорошо выполнять свои обязанности, с другой стороны, позволит пользователям влиять на их решения.
6. Процедура выборов.
Некоторые пользователи высказывали вполне оправданные опасения по поводу того, насколько такая система выборов будет устойчива к манипуляциям. Не смогут ли недобросовестные участники сети объединиться или создать фермы ботов и тем самым дискредитировать любые выборы? Должны ли голоса всех пользователей учитываться одинаково, или пользователи, которые внесли в сообщество наибольший вклад, должны иметь и больший голос? Кто вообще имеет право голосовать?
Эти вопросы являются ключевыми в любой системе голосования. В реальном мире принимать участие в выборах обычно могут все совершеннолетние граждане своей страны. Их довольно легко можно идентифицировать и (что не менее важно!) они напрямую и лично заинтересованы в осуществлении правильного выбора (в пределах того, как они его понимают, конечно), так как от этого зависит будущее той страны, в которой они живут. Но как понять, какой пользователь социальной сети может принимать участие в голосовании конкретного сообщества?
7. Идентификация избирателей.
Задача создания механизма голосования во многом сводится к созданию инструмента, который бы позволил нам:
– четко идентифицировать тех пользователей, которые имеют право голоса в конкретном сообществе
– справедливо определять силу голоса каждого пользователя, который может голосовать, в каждом сообществе
– гарантировать, что пользователи, которые имеют право голоса, будут заинтересованы в осуществлении правильного выбора
8. Вывод.
Если мы сможем создать такой инструмент — то мы сделаем огромный шаг к построению действительно децентрализованной социальной сети, в которой большую часть управления смогут осуществлять сами пользователи. И, кажется, такой инструмент у нас уже есть. Скоро мы расскажем вам о нем.
А пока пишите в комментариях ваши варианты, что это может быть.
58 comments