Как обосраться, но выйти из ситуации в плюс (Часть 2)
Встретился с хозяином химчистки, обсудили варианты, разобрали подушки (отдельно чехлы, паролон, обивку), и я поехал домой уставший и дико тревожный: а что если не получится? Сколько времени это займёт? Сколько выйдет в итоге по деньгам?.. Уже начал лезть в кошелёк и прикидывать, как долго я буду расплачиваться за свой косяк.. И уже на следующий день (позавчера) мне звонят с новостью: всё готово!
Я приехал под вечер, проверил - после полной сушки в промышленной сушилке все запахи ушли! Тут же загружаю подушки в машину и расплачиваюсь: 4000₽, а я уже посыпáл голову пеплом и ожидал 10+ т.р.!
Отвёз подушки домой клиентке, собрал диван и ещё 1000 раз извинился. Положил на стол чек из химчистки со словами "я не имею права ничего от вас требовать, но если вы окажетесь довольны решением проблемы, буду благодарен даже частичному возврату". То есть в итоге я не взял денег за свою работу, потратил своё время, силы и нервные окончания на развоз этих ебучих подушек и сам заплатил за их химчистку - иногда ошибки стоят дорого.
Приехав домой, я уже был рад, что смог максимально сгладить углы своей же ошибки и не оставил клиентку у разбитого корыта, как вдруг:
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="1124" height="243" />)
Конечно, это был не самый простой косарь в моей жизни (весь он ушёл на бензин на самом деле), но клиентка осталась довольна именно тому факту, что я взял ответственность за свою ошибку и решил проблему всеми возможными способами.
![](data:image/svg+xml;utf-8,<svg xmlns="http://www.w3.org/2000/svg" width="847" height="469" />)
Мораль сей басни такова: ошибок нельзя бояться, но за них нужно нести ответственность и решать по максимуму, особенно если это касается другого человека. Ну и с другой стороны: дайте ошибившемуся (правильно же написал?) шанс исправить свой косяк, если видите, что он старается и не боится ответственности.
А с лишнего косарика я вчера купил тогхтик к чаю для милых девушек, которые помогали мне собирать подушки и потом убирали перья, которые разлетелись по всему помещению в конце рабочего дня)
1 comment